در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما درباره خرید، ارسال، کیفیت محصولات و سایر موضوعات پاسخ دادهایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، میتوانید از طریق صفحه [تماس با ما] با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
🔹 آیا تمامی عطرهای موجود در سایت اورجینال هستند؟
بله. تمامی عطرهای اورجینال موجود در سایت ما با ضمانت اصالت کالا عرضه میشوند و مستقیماً از منابع معتبر و نمایندگیهای رسمی تأمین میگردند.
🔹 تفاوت بین عطرهای اورجینال، شرکتی و مینیاتوری چیست؟
- اورجینال: نسخه اصلی و پلمپ کارخانه با بارکد معتبر جهانی
- شرکتی: نسخههای تولید شده با لایسنس رسمی یا مشابه نسخه اصلی، با قیمت مناسبتر
- مینیاتوری: نسخه کوچکشده عطرهای معروف، مناسب تست یا حمل آسان
🔹 محصولات پوستی و آرایشی شما از چه برندهایی هستند؟
تمامی محصولات پوستی و آرایشی از برندهای شناختهشده و معتبر هستند و همراه با اطلاعات دقیق و تاریخ انقضا ارائه میشوند.
🔹 مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارشها در همان روز یا روز کاری بعدی پردازش میشوند و بسته به شهر مقصد بین ۱ تا ۳ روز کاری تحویل میگردند.
🔹 چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، پیامک و ایمیل تأیید برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق پنل کاربری خود در سایت، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
🔹 آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداختها به صورت آنلاین انجام میشود تا پردازش سفارشها سریعتر انجام شود. در آینده امکان پرداخت در محل نیز اضافه خواهد شد.
🔹 اگر از محصولی رضایت نداشته باشم، امکان مرجوع وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول استفاده نشده باشد و شرایط مرجوعی طبق قوانین سایت رعایت شده باشد، امکان بازگشت آن تا ۱ روز کاری وجود دارد. لطفاً ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
🔹 آیا محصولات پوستی و آرایشی دارای مجوز بهداشت هستند؟
بله. تمامی این محصولات دارای مجوزهای رسمی وزارت بهداشت و استانداردهای لازم هستند و با خیال راحت قابل استفادهاند.
🔹 چگونه میتوانم با پشتیبانی سایت ارتباط بگیرم؟
شما میتوانید از طریق موارد زیر با ما در ارتباط باشید:
- واتساپ: ۰۹۳۶۴۹۵۳۹۵۹
- اینستاگرام: @Ciano_Perfume
- ایمیل: Cianoperfume@gmail.com
- تلگرام: @Ciano_perfume
